woensdag 27 december 2017

Tevredenheid consument over TV-pakket stijgt

Nederlanders zijn steeds meer tevreden over hun televisieabonnement. Dat blijkt uit onderzoek van het Commissariaat voor de Media. Het gemiddelde cijfer dat abonnees hun pakket gaven steeg in 2017 van een 7,5 naar een 7,6.

In opdracht van het Commissariaat voor de Media is door onderzoeksbureau GfK een kwantitatief consumentenonderzoek uitgevoerd. Uit het onderzoek komt naar voren dat er nog altijd een grote mate van tevredenheid is over televisieabonnementen. De tevredenheid is zeer constant en in 2017 dus zelfs iets gestegen. De tevredenheid over enkel het standaardpakket was met een 7,5 hoger dan de 7,4 van de afgelopen jaren. Kijkers met pluspakketten zijn meer tevreden met hun pakket dan kijkers met uitsluitend een standaardpakket.

Het onderzoek laat volgens het Commissariaat zien dat de behoefte aan divers audiovisueel-aanbod, zowel lineair als non-lineair, alleen maar toeneemt. Voor alle leeftijdsgroepen geldt, ondanks hun onderling sterk afwijkende non-lineaire kijkgedrag, dat ze nog steeds graag gebruik maken van het diverse aanbod. Ze hechten waarde aan een uitgebreid pakket aan publieke en commerciële tv-zenders: in alle leeftijdsgroepen is de tevredenheid met televisiepakketten hoog. Volgens het Commissariaat is het ondanks de dalende kijktijd dan ook te vroeg om te constateren dat het lineaire tv-tijdperk verleden tijd zou zijn.

Consumenten hechten de meeste waarde aan een goede storingsvrije ontvangst, een goede abonnementsprijs en goede beeld- en geluidskwaliteit. Ook het zenderaanbod en de klantenservice scoren in 2017 hoog. Extra diensten als opnemen, pauzeren en on demand zitten hier net onder, maar zijn in toenemende mate belangrijk voor consumenten. Aan online kijken via andere apparaten en het aantal radiozenders wordt het minst belang gehecht.

HDTV wordt in toenemende mate de standaard als het gaat om beeldkwaliteit. Bij de onderzochte pakketten steeg het aantal HD-simulcastkanalen van 62 naar 65, terwijl het aantal stand-alone HD-kanalen zelfs is verdubbeld.

donderdag 21 december 2017

Netflix domineert in video on demand

Nederlanders kijken bijna een half miljard minuten per dag naar Netflix. Het bedrijf heeft daarmee een derde van de kijktijd in video on demand in handen. Daarnaast blijkt video on demand, gemeten naar kijktijd, lineaire televisie inmiddels naar de kroon te steken. Dit blijkt uit de Smart Media Monitor, een marktonderzoek van Multiscope onder 6.700 Nederlanders.

Ongeveer 5,6 miljoen Nederlanders kijken gemiddeld 84 minuten per dag naar Netflix. In totaal is Netflix daarmee goed voor 472 miljoen kijkminuten per dag. Dit is een derde (32 procent) van de totale video on demand kijktijd. YouTube volgt op enige afstand met 18 procent van de kijktijd. Samen zijn ze goed voor de helft van de video on demand kijktijd in Nederland.

Het bereik van Netflix is groter dan het aantal betalende huishoudens. In Nederland betalen ongeveer 2,8 miljoen huishoudens voor Netflix. Het abonnement wordt niet alleen binnen het huishouden gedeeld, maar 40 procent deelt het ook buiten het huishouden. In totaal liften naar schatting 1,12 miljoen huishoudens gratis mee. Vooral 18 t/m 34-jarigen delen hun account buiten het huishouden. Gemiddeld heeft Netflix 1,43 kijkers per huishouden.

Het lijkt er wel op dat Netflix haar sterkste groei achter de rug heeft. Van de niet-gebruikers heeft nog 8 procent interesse om in de toekomst een abonnement te nemen. Van de huidige gebruikersgroep zegt per saldo 10 procent meer tijd aan Netflix te gaan besteden. Het bedrijf lijkt daarmee in een volwassen fase te komen. Dit blijkt ook uit de tijdsbesteding aan Netflix over de verschillende leeftijdsgroepen. Deze verschilt nauwelijks van elkaar.

woensdag 20 december 2017

Kijkgedrag verandert ingrijpend

Het kijkgedrag verandert ingrijpend en dit heeft grote gevolgen voor de toekomst van lineaire televisie. Zo heeft de sterke groei van streaming video-on-demand (VOD) een negatieve invloed op traditionele tv: het aantal kijkminuten per dag is sinds 2015 met 16 procent gedaald, concludeert ABN Amro in een nieuwe marktverkenning.

Het aantal kijkminuten naar streaming video is tussen 2015 en 2017 juist ruim verdubbeld. Deze sterke stijging zal zich ook in de komende jaren voortzetten. ABN AMRO verwachtte vorig jaar nog dat het aandeel uitgesteld en online kijken in 2025 25 procent zou bedragen. Door de opmars van uitgesteld en online kijken is deze voorspelling naar 2020 bijgesteld.

Voor traditionele tv-zenders biedt het internet volgens ABN AMRO ook veel mogelijkheden. Zo kunnen zij hun aanbod van streaming-programma's vergroten en experimenteren met gepersonaliseerde content en reclame. "Het is aan zenders en producenten scherpe keuzes maken bij investeringen in de productie van tv-drama en reality-formats. Een optie is om het aantal programma's te beperken. Hierdoor komt meer budget per programma beschikbaar en dat maakt de weg vrij voor een hogere kwaliteit", zegt Steven Peters, Sector Banker Technologie, Media en Telecom van ABN AMRO. "Ook heeft tv meer 'must see now' momenten nodig, bijvoorbeeld door in reality-formats meer interactie met kijkers in te bouwen en te experimenteren met gepersonaliseerde content en reclame. Zo kan het internet voor omroepen als reddingsboei fungeren."

dinsdag 10 oktober 2017

TV in 2020: vijftig procent kijkt mobiel

Binnen drie jaar wordt evenveel video on demand gekeken als lineaire tv. Dat zegt dienstverlener Ericsson in de achtste editie van zijn jaarlijkse ConsumerLab TV en Media Rapport.

Ericsson ConsumerLab denkt dat on demand kijken onverminderd doorgroeit tot 2020, waarbij uiteindelijk bijna vijftig procent van het totaal on demand gekeken wordt. De helft van al het tv- en videokijken gebeurt dan op mobiele schermen (tablets, smartphones en laptops). Dat is een toename van 85 procent ten opzichte van 2010, waarbij de smartphone alleen al verantwoordelijk is voor bijna een kwart (groei van bijna 160 procent sinds 2010).

Het gebruik van VR wordt in 2020 - met gebruik door 1 op de 3 consumenten - ook steeds meer mainstream.

Nooit eerder keken we meer TV dan nu: maar liefst 30 uur per week. Bijna zestig procent van de kijkers kijkt het liefst on demand in plaats van lineair, een stijging van 50 procent sinds 2010. Zoals te verwachten kijken jongeren (16-19 jaar) het meeste content. Zij spenderen 33 uur per week aan het bekijken van content en doen dit vooral op hun mobiele telefoon. Sowieso kijken we veel mobiel; zo’n 70 procent van de consumenten kijkt video’s op hun smartphone.

Het rapport laat ook zien dat we veel meer dan eerst zoeken naar content, consumenten zijn daar bijna een uur per dag mee bezig (13 procent meer dan vorig jaar). Het is zelfs zo dat een op de acht consumenten denkt binnenkort te zullen verdwalen in het enorme aanbod.

De verwachting is dat een derde van de consumenten tegen 2020 gebruik maakt van VR en deze technologie een belangrijke rol zal innemen bij het kijken van TV en video’s. Daarvoor moet wel wat veranderen. Maar liefst 55 procent van de consumenten vindt VR-brillen nu nog te duur en een derde van de bevraagden zou graag een VR-bundel willen kunnen afsluiten bij hun TV-provider. Tot slot hechten de consumenten veel waarde aan een hoogwaardige, meeslepende kijkervaring.

vrijdag 15 september 2017

Waardering kijker en luisteraar belangrijkste meetlat NPO

De Nederlandse Publieke Omroep (NPO) blijft zich met een brede programmering toeleggen op haar kerntaken informatie, educatie en cultuur. Er wordt jaarlijks gemeten of de NPO daarin slaagt en de mening van de kijker en luisteraar staat daarbij centraal. De NPO en staatssecretaris Dekker (media) hebben hierover afspraken gemaakt in een prestatieovereenkomst.
 
Deze afspraken zijn gebaseerd op de nieuwe Mediawet en zijn de vertaling van de ambities die de NPO in haar beleidsplan tot en met 2020 heeft vastgelegd. Dekker en de NPO hebben hier concrete en meetbare doelen aan gekoppeld. De NPO gaat bijvoorbeeld inzichtelijk maken hoe ze met amusement haar publieke taak invult. Ook wordt het publiek bevraagd over de kwaliteit van de programmering.

De komende jaren is minimaal 75% van het aanbod op de NPO-televisienetten van Nederlandse bodem, zo is afgesproken. Vernieuwing en talentontwikkeling staan daarbij centraal. De NPO zal per jaar minimaal 30 nieuwe tv-programma’s uitproberen. Daarnaast zet de NPO 16,6 miljoen euro apart in het NPO-fonds voor kwalitatief hoogwaardig Nederlands drama, documentaires en talentontwikkeling. De NPO coproduceert jaarlijks minimaal 16 speelfilms, twee Telescoopfilms en minimaal zes Telefilms.

De radiozenders van de NPO spelen een centrale rol in de Nederlandse muziekwereld en culturele sector.  Bijvoorbeeld met verslagen van culturele festivals en het agenderen van nieuw muzikaal talent. Dat gebeurt altijd met aandacht voor het Nederlandse product in verschillende genres. De muziekzenders NPO Radio 2, NPO 3FM en NPO FunX benadrukken het belang van Nederlandse artiesten o.a. door een jaarlijkse prijsuitreiking aan Nederlandse artiesten per zender. NPO Radio 4 registreert en produceert jaarlijks minimaal 245 Nederlandse klassieke concerten. Alle zenders continueren hun talentprogramma.

Jaarlijks wordt gekeken hoe de NPO invulling geeft aan de prestatieafspraken. Als blijkt dat de NPO de doelen niet haalt dan zal een verbeterplan worden opgesteld. In het uiterste geval kan een sanctie worden opgelegd, zo hebben de NPO en Dekker afgesproken. 

dinsdag 12 september 2017

'Nieuw kabinet moet extra investeren in toekomst lokale omroep'

Lokale publieke omroepen zullen niet overleven als een nieuw kabinet niet snel met met meer geld over de brug komt. Dat is de boodschap die 260 lokale publieke omroeporganisaties vandaag overbrengen aan leden van de Tweede Kamer. 30 miljoen euro extra investering is er nodig om aan de wettelijke taak te voldoen.

De positie van vrijwel alle lokale publieke omroepen is op dit moment uiterst kwetsbaar. Het Commissariaat voor de Media concludeerde in 2016 al dat eenderde van de lokale publieke omroepen in zware financiële problemen zit. De sector werkt daarom aan een ingrijpend traject om de kwaliteit en continuïteit van alle lokale publieke omroepen te verbeteren en de efficiency te vergroten. Maar de sterke motivatie voor een levensvatbare lokale omroep vertaalt zich niet automatisch in voldoende middelen om hem in te richten. Meer financiële armslag is dringend noodzakelijk. Zo’n driekwart van alle lokale publieke omroepen ontvangt op dit moment minder dan 25.000 euro per jaar. Ter vergelijking: één dag regionale televisie kost gemiddeld ongeveer 29.000 euro. De stichting NLPO, die de belangen van de Nederlandse Lokale Publieke Omroepen behartigt, roept de overheid daarom op om tenminste 30 miljoen euro per jaar extra beschikbaar te stellen.

NLPO directeur Marc Visch: “Met de huidige vergoeding kunnen de meeste lokale omroepen niet eens de vaste lasten als huisvesting, auteursrechten en minimale apparatuur betalen. Terwijl we met zijn allen qua techniek en kwaliteit steeds meer van de lokale omroep zijn gaan vragen. Gemeenten voeren bijvoorbeeld meer en meer taken uit die de levenssfeer van inwoners rechtstreeks raken. Daarmee  wordt de controlerende en agenderende functie van de lokale publieke omroepen alleen maar belangrijker.”

De oproep van de lokale omroepen staat niet op zichzelf. Publieke en commerciële regionale media verdwijnen of concentreren zich noodgedwongen op nieuws uit de stedelijke regio’s. Hyperlokale en burgerinitiatieven missen een journalistieke basisinfrastructuur voor onderscheiden meningen in het kader van hoor en wederhoor. Lokale omroepen daarentegen bieden een betrouwbaar en professioneel netwerk voor burgerjournalistiek avant la lettre. Er werken zo’n 500 professionele journalisten, redacteuren en technisch personeel en meer dan 20.000 intern opgeleide vrijwilligers iedere dag weer aan een onafhankelijke en kritische nieuwsvoorziening over bestuurlijke en maatschappelijke onderwerpen — ook wanneer deze niet langer in het middelpunt van de belangstelling staan. Ze volgen de politieke agenda en attenderen burgers op vraagstukken die van lokaal belang zijn.

maandag 11 september 2017

Krimp tv-markt zet onverminderd door

De Nederlandse televisiemarkt is in het tweede kwartaal van 2017 opnieuw gedaald. De krimp bedroeg 0,3 procent naar 7,385 miljoen aansluitingen. De groei van het aantal digitale tv-aansluitingen was onvoldoende was om de daling bij analoge tv-aansluitingen te compenseren, stelt Telecompaper.

Het is het tiende kwartaal op rij dat de tv-markt in volume daalt. Ook verwacht Telecompaper dat de omzet vanaf 2019 zal gaan dalen.

Kabel is zoals altijd veruit de grootste televisietechnologie met 57,1 procent van aansluitingen. De daling in het volume bedroeg 0,8 procentpunt in vergelijking met Q2 2016. DSL (koper) volgt als nummer twee met bijna 19 procent aandeel en glasvezel is nummer 3 met 15,5 procent. Zowel satelliet als Digitenne (KPN) hadden een marktaandeel van minder dan vijf procent in het tweede kwartaal, waarbij satelliet iets groter is dan Digitenne.

De omzet uit tv-diensten groeide met 1 miljoen euro in het tweede kwartaal naar 455 miljoen euro. KPN en de kleinere tv aanbieders zorgden voor voldoende omzetgroei om de daling bij Ziggo te compenseren. Ziggo blijft wel de grootste aanbieder qua tv-omzet, met een marktaandeel van 60,2 procent. KPN kwam uit op 27 procent van de televisie-omzet, 0,1 procentpunt meer dan in het voorgaande kwartaal. De verschuivingen zijn dus minimaal.

De omzet uit tv-aansluitingen groeit de komende jaren niet meer, verwacht Telecompaper. De trends wijzen zelfs op een gemiddelde jaarlijkse daling van 0,1 procent in de jaren tot 2021. Tot 2019 groeit de omzet nog wel. Daarna zet de daling in naar 1,78 miljard euro in 2021.

maandag 21 augustus 2017

Nederlanders kijken steeds meer Video on Demand

Nederlanders kijken steeds meer Video on Demand (VoD). Netflix lijkt de grote aanjager van deze ontwikkeling. Met het toenemen van het aantal huishoudens met een abonnement op Netflix, stijgt het aantal on demand kijkminuten en het aantal Nederlanders dat doet aan bingeviewen, zo blijkt uit het rapport Video behaviour of Dutch consumers 2017 Q2.

Televisie blijft het belangrijkste apparaat om streaming video te bekijken, maar moet steeds meer de laptop, smartphone of tablet naast zich dulden.

Het aantal minuten per dag dat er gemiddeld wordt gekeken naar series, films en documentaires van on demand diensten zoals Netflix en Videoland, is in de afgelopen twee jaar verdubbeld. Werd er begin 2015 nog 11 minuten per dag besteed aan deze vorm van content kijken, in het tweede kwartaal van 2017 ligt dat op 23 minuten per dag. Het zijn met name twintigers die de afgelopen kwartalen meer on demand zijn gaan kijken, inmiddels gemiddeld 43 minuten per dag.

De afgelopen twee jaar verdubbelde ook het aantal Netflix-abonnementen: van 1,1 miljoen naar ruim 2,3 miljoen huishoudens. Daarmee wordt momenteel bijna een derde van alle Nederlandse huishoudens bereikt. Behalve  aanjager van de behoefte, lijkt Netflix momenteel ook de enige (s)VoD-speler te zijn die de behoefte naar een nieuwe manier van video consumeren kan bevredigen.

Na Netflix zijn Videoland en RTL XL (abonnementsvariant) de meest populaire on demand diensten met allebei ruim 300.000 abonnees. Het succes van Amazon Prime Video, wel gerealiseerd in de Verenigde Staten, Duitsland en Engeland, blijft vooralsnog uit in Nederland.

Met de opkomst van Netflix en de stijgende populariteit van video on demand neemt ook het aantal bingeviewende Nederlanders toe. Keek in 2015 nog de helft van de Nederlanders één of meer afleveringen van een serie achter elkaar, inmiddels is dat 61 procent. Met de opkomst van on demand kijken is de populariteit van het bingeviewen van gedownloade series of series op dvd ook afgenomen. Nederlanders betalen nu dus vaker of op andere manieren voor series die zij bingeviewen.

Niet alleen de komst van Netflix, maar ook de live TV apps van KPN/Ziggo en korte video’s op YouTube en Facebook zorgen ervoor dat de televisie niet langer het middelpunt is. Twintigers kijken 60 procent van de tijd  via de televisie, de overige 40 procent kijken zij content via een desktop, laptop, tablet of smartphone. Per dag bekijkt een twintiger gemiddeld 40 minuten aan video content op zijn smartphone een deel hiervan is live tv. Bijna 1,8 miljoen Nederlanders gebruiken wekelijks de Live TV apps van Ziggo of KPN op hun smartphone.

Bingewatchen slecht voor nachtrust

Wie geregeld tv-series bingewatcht, slaapt slechter. Dat blijkt uit het doctoraatsonderzoek van communicatiewetenschapper Liese Exelmans van KU Leuven. De grootste boosdoener is de mentale opwinding die series als ‘Breaking Bad’ of ‘Game of Thrones’ teweegbrengen.

Bingewatchen, of in één ruk meerdere afleveringen van één tv-serie bekijken, is al enkele jaren aan een opmars bezig. Dat blijkt bijvoorbeeld uit de toenemende populariteit van streamingsites zoals Netflix en het succes van langlopende tv-series. Maar wat zijn de gevolgen van een avondje bingewatchen voor onze gezondheid?

Liese Exelmans, doctoraatstudent aan de Leuven School for Mass Communication Research, en haar promotor Jan Van den Bulck (University of Michigan), onderzochten voor het eerst de invloed van bingewatchen op onze nachtrust. Daarvoor vroegen ze 423 jongeren tussen 18 en 25 jaar naar hun kijkgedrag en slaapkwaliteit.

Uit de resultaten blijkt dat zo’n tachtig procent van de jongvolwassenen regelmatig bingewatcht. Meer dan 25 procent van de bingewatchers doet dat enkele keren per maand en één op de vijf zelfs meermaals per week. Wanneer de onderzoekers het kijkgedrag van deze jongeren naast hun slaappatroon legden, zagen ze dat één op de drie slechter slaapt dan leeftijdsgenoten die niet bingewatchen.

Dat bingewatchen leidt tot een slechtere slaapkwaliteit is opvallend, te meer omdat eerder onderzoek aantoonde dat die verschijnselen niet voorkomen bij gewoon tv-kijken. Volgens de onderzoekers heeft dat voornamelijk te maken met de manier waarop hedendaagse fictie wordt gemaakt en door kijkers wordt beleefd.

Anders dan bij het zappen tussen verschillende tv-programma’s, blijft er na enkele uren bingewatchen ook heel wat door je hoofd spoken. Die mentale opwinding is de grootste oorzaak van slaapproblemen. “Omdat je na het bingewatchen nog te veel bezig bent met de verhaallijnen en personages, slaap je vermoedelijk minder makkelijk in”, zeggen Exelmans en Van den Bulck. “En dat heeft uiteraard invloed op de slaap in het algemeen.”

donderdag 27 juli 2017

Het televisiearchief van Beeld en Geluid beschikbaar voor publiek

Het televisiearchief van Beeld en Geluid komt voor een belangrijk deel beschikbaar voor het publiek. Tot nu toe kon de collectie vooral worden doorzocht door programmamakers, die fragmenten uit oude programma’s willen hergebruiken. Voor het gewone publiek zat het archief bijna volledig op slot, in verband met de auteursrechten. Maar volgens scheidend Algemeen Directeur Jan Müller van Beeld en Geluid komt daarin verandering.

Hij denkt daarbij aan zogenaamde out-of-commerce programma’s, waarbij materiaal dat 25 jaar of ouder is vrij beschikbaar komt, tenzij er nog commerciële activiteiten mee worden ondernomen. Denk bijvoorbeeld aan een dramaproductie die nog via video on demand kanalen is te zien.

Materiaal van 5 tot 25 jaar oud komt ook voor een belangrijk deel beschikbaar, afhankelijk van het genre. Nieuws en sport bijvoorbeeld wordt eerder toegankelijk, dan documentaires, drama of muziekprogramma’s. De NPO heeft dit opgenomen in zijn concessiebeleidsplan voor de periode 2016-2020.

Er is nog niet besloten langs welk kanaal dat materiaal aan het publiek beschikbaar wordt gesteld, zegt de directeur tegen Spreekbuis. Het zou via het eigen portal kunnen gebeuren, maar men kan ook gedigitaliseerde materiaal via de kanalen van NPO beschikbaar stellen.

donderdag 6 april 2017

Medisch Centrum West weer te zien bij nostalgische televisiezender ONS

Bij de nostalgische televisiezender ONS is vanaf donderdag 6 april het eerste seizoen van de populaire Nederlandse ziekenhuisserie Medisch Centrum West weer te zien.

Medisch Centrum West hield midden jaren tachtig miljoenen mensen thuis voor de buis. De beslommeringen tussen artsen, verpleegsters en patiënten in het Zuiderzee Ziekenhuis waren jarenlang hét onderwerp van gesprek bij de koffieautomaat. Boordevol drama, liefde en verdriet en natuurlijk met de overbekende openingstune.

Medisch Centrum West is nog altijd één van de meest succesvolle ziekenhuisseries die ooit op de Nederlandse televisie is uitgezonden. Met bekende acteurs als Marc Klein Essink, Annemieke Verdoorn, Joep Sertons en Rob van Hulst.

Bij ONS is de serie te zien donderdag 6 april om 22:30 uur 13 weken lang iedere donderdag een nieuwe aflevering. Deze aflevering wordt herhaald op vrijdag om 16:30 uur.

Nederlandse televisiemarkt daalt

De Nederlandse televisiemarkt is in 2016 gedaald met 0,8 procent naar 7,4 miljoen aansluitingen. De groei van digitale televisie was onvoldoende om de daling van analoge tv-aansluitingen te compenseren. Dit blijkt uit het recente kwartaalrapport van Telecompaper over de Nederlandse televisiemarkt.

Dit is voor het tweede jaar op rij dat de televisiemarkt daalt. Tegelijkertijd groeide de omzet uit televisiediensten met 4,3 procent naar 1,79 miljard euro. De omzetgroei is vooral het gevolg van prijsverhogingen van KPN en Ziggo in juli 2016.

Hierdoor eindigde Ziggo het jaar met 61 procent van de televisie-omzet, 2,1 procentpunten minder dan in 2015. KPN kwam uit op 26,1 procent van de televisie-omzet, 1,4 procentpunten meer dan in 2015. In aantallen klanten gerekend heeft Ziggo een marktaandeel van 53,6 procent, dat is 1,1 procentpunt minder dan in 2015. Ook hier is KPN de nummer twee, met 31, 4 procent nadat er in 2016 1,2 procentpunten bijkwamen.

De omzet groeit de komende jaren niet meer, verwacht Telecompaper. De trends wijzen op een gemiddelde jaarlijkse daling aan van 0,1 procent in de jaren tot 2021. Tot 2019 groeit de omzet nog, maar die daalt daarna weer, tot 1,79 miljard euro in 2021.